每份资料都挂版本号
下资料库里的每一份资料都标注适用版本号，你拿着手上的版本说明一对照，就知道这份内容是不是还匹配，不用凭感觉判断。
索引 02 / BRAND PROFILE
从 2017 年走到今天，PG游艺把服务清单和参与记录放进了同一张查得动的目录
你可以在一个地方找到该怎么参与的条目、这一期改了什么、自己那笔记录还在不在。八年里我们只往这个方向堆东西，没有换过题。
- 2017上线运营
- 31个省级行政区
- 46人内容与运营团队
01
两个每天都要被打开的入口
一个用来找"我能参加什么"，一个用来确认"我参加过的那次现在到哪一步了"。
平台在 2017 年上线时就确定了一件事：游艺服务的信息不该散在各个角落。所以服务清单和记录查询从第一天起就被放在同一套目录下——你用分类标签找到条目，用记录编号找到自己的那一笔，两条路指向的是同一个答案。
现在站内可检索的服务条目有 128 项，分别归入活动中心的三类栏目、独立记录查询入口、服务清单与下资料库。活动栏目按当期、专题、长期三类区分，各自配有不同颜色的标签；服务清单则覆盖了分类检索与回访用户两条主线，你按关键词、分类或者适用人群哪一种方式进去，两次点击内都能落到具体条目上。
服务面向全国用户，内容与资料以简体中文提供。注册与查询需要年满 18 周岁。
02
加进来的每一样东西，都对应过一批人反复问的问题
点开任意一年，可以看到那一年我们改了什么、为什么改。
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2017 平台上线运营 起点
服务清单与记录查询从第一天起就被放在同一套目录下，用户不用在两个系统之间来回切换。首期收录的条目围绕最常见的咨询场景组织，服务范围覆盖全国。
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2021 完成移动端适配 体验
手机、平板和桌面浏览器打开的是同一套目录。分类标签和条目卡片在小屏上重新排版，单手滑动就能扫完一屏分类，查到条目后可以直接把编号记下来。
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2022 独立记录查询入口上线 查询
凭 12 位记录编号可以直接查询参与记录、处理进度与结果状态，默认回溯近 24 个月。超出这个范围的记录，可以带上编号通过客服邮箱提交，由人工复核后回复。
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2023 回访用户板块推出 回访
按参与阶段把用户分成新访客、活跃用户、回流用户三层，每一层配上不同的服务条目组合，并设置参与记录、权益说明、资料补领、进度跟踪、常见疑问五个分类标签。同年平台获得省级数字服务体验类评选推荐案例。
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2024 版本切换器上线 版本
刊头和页脚都能直接看到最近一次更新时间与当前版本号，需要对照上一版本时点一下就能切换。版本号采用 PG-主版本.次版本 的形式，同一段时间内的更新节奏是每两周一次。
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2025 下资料库完成资料簇重构 归档
480 余份资料被重新归入规则说明、操作指引、版本说明、常见问答、专题合集、历史归档六个资料簇，每份资料都标注适用的版本号，可以对照版本说明确认是否匹配当前版本。资料按周更新，每周补充 10–20 份，新增条目在资讯中心按周归档。
03
46 个人，四组活儿
资料能不能查到、版本对不对得上、问题有没有人回，落在四个不同的组身上。
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08
资料编审
负责把资料归入六个资料簇并核清适用的版本号，专题合集从选题到最后复核都要过这一组。
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12
客服
工作日 9:00–18:00 在线，受理服务清单与回访板块相关咨询，也包括超出回溯范围的记录编号人工核实。
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18
产品与技术
维护检索入口、记录查询与版本切换器，跟上每两周一次的更新节奏，保证条目改动后能立刻查到。
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08
运营与合作
推进专题合集的选题与联合产出，对接内容与技术伙伴的长期协作，跟进各个栏目的更新排期。
04
这台平台现在跑到什么规模
62万
累计注册用户
21万
月活跃用户
3.8万
日均访问次数
31个
服务覆盖省级行政区
团队 46 人分布在四个组，服务范围覆盖全国 31 个省级行政区，内容与资料以简体中文提供。
05
资料翻出来还能用，靠的是标得清
一份资料如果不知道对应哪一版，翻到了也等于没用。
专题合集要过复核
专题合集从选题到发布由资料编审组跟进，联合内容伙伴产出的内容同样走这套流程，累计已经发布 36 期，最长的一次连载持续了 18 期。
按周补，按周归档
资料每周补充 10–20 份，新增条目按周在资讯中心归档。你只要关注当期的归档记录，就知道这一周多了什么。
检索通路要短
用关键词、分类标签、适用人群任一种方式检索服务清单，都能在两次点击内到达具体条目。检索结果的用户满意度为 96%，记录查询一次命中率为 92%。
06
和 30 多家伙伴一起把内容做厚
单靠自己的编审组，产出速度跟不上每周的更新节奏，所以长期协作一直是我们的基本做法。
平台与 30 余家内容和技术合作伙伴保持长期协作，联合产出专题合集与操作指引。合作方提供领域内的内容素材和协作渠道，我们的编审组负责结构、版本标注和发布排期，一条内容从提出到上线通常会在同一个月内走完。
近几年的产出节奏趋于稳定：每年完成约 26 次版本更新，其中 4 次是主线大版本迭代。2023 年平台获得省级数字服务体验类评选推荐案例，之后连续两年入选行业服务平台观察名单。
- 30+长期协作伙伴
- 36已发布专题合集（期）
- 18最长连载期数
- 26年均版本更新次数